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Os diferenciais de quem é SAM Motorola e Platinum do Partners Empower no mundo da radiocomunicação

O Grupo Ferrante foi a primeira empresa indicada Motorola no Brasil. Nos tornamos, em 2015, parte do Serviço Autorizado Motorola (SAM). Desde então, ano após ano, a excelência que o Ferrante oferece ao mercado é comprovada pela Motorola, que faz uma reavaliação anual dos parceiros.


Nossa empresa também é platinum no programa PartnersEmpower, também da multinacional de radiocomunicação.


Mas, o que há de diferente entre uma empresa com essas credenciais? Vamos te explicar neste artigo


O que significa fazer parte do SAM (Serviço Autorizado Motorola)?


Por fazer parte do programa SAM, o Grupo Ferrante tem acesso aos manuais dos equipamentos, o que faz muita diferença no momento da execução de uma manutenção. Integrar o SAM também confere vantagem na atualização de programas e part number dos rádios.


Independente de onde adquiriu o seu rádio, quem é SAM está à disposição para fazer a manutenção do seu equipamento dentro da garantia e padrões que a Motorola exige. Se você adquiriu o ESP (que é a garantia estendida da Motorola), somente o SAM está autorizado a executar a manutenção também.


Além disso, como integrantes do SAM, temos acesso a peças originais da marca. O Ferrante também consegue oferecer garantia Motorola nos produtos da marca. Assim, caso seja necessário algum reparo em equipamento dentro do período de garantia, não há custo pelo conserto, apenas do frete.


A certificação diz respeito aos rádios convencionais da série pro (Pro5150, PRO5100, PRO3100, PRO7100, PRO7150, PRO9150, Série EP/EM (EP450/EM200/EM400), SAM nível II dos rádios da série MOTORTRBO/EP150/DTR620 e SAM nível III dos rádios da série MOTOTRBO/EP150/DTR620 e SAM nível I XTS/XTL.


Por isso, dar a preferência ao Grupo Ferrante no momento de adquirir produtos Motorola é uma vantagem desde o início.


Reavaliação da certificação SAM


Para manter a qualidade dos parceiros, a Motorola faz uma reavaliação anual. Assim, nós recebemos um profissional da multinacional no Grupo Ferrante que avalia vários pontos da empresa, principalmente o laboratório, chamado por nós de Centro de Reparos Técnicos.


Primeiro, ele audita o processo (papéis), depois ele vai para a prática. Nesta etapa, o representante da Motorola conversa com técnicos e tira dúvidas. Verifica, também, os certificados de calibração de todos os equipamentos que são utilizados nas bancadas de manutenção, pois esse é um critério de excelência para poder fazer parte do programa SAM.


Após a avaliação, é emitido um certificado em que consta a aprovação e as especificações de quais equipamentos o Ferrante está credenciado a dar manutenção como um SAM Motorola.




Vários outros critérios nos estimulam a melhorar continuamente os nossos serviços, mas essa credencial é mais um motivo, já que somos criteriosamente avaliados por um profissional da Motorola. E como mostramos no início deste artigo, ser SAM Motorola nos proporciona muitos benefícios, como as peças originais, cursos exclusivos e outros, o que reflete diretamente no serviço prestado.


Conquistamos o nível mais alto do programa de parceiros da Motorola


Além do SAM, o Grupo Ferrante faz parte do PartnersEmpower, uma seleção de parceiros da Motorola. Há três níveis, prata, ouro e platinum. A Motorola define a categoria platinum, da qual fazemos parte, da seguinte forma:


“No nível mais elevado, os parceiros de canal Platinum são nossos parceiros mais bem sucedidos, alcançaram a maioria das especializações e seus negócios da Motorola Solutions cresceram de forma mais significativa”.


No PartnersEmpower, três pontos são avaliados: modelo de negócio, tecnologia e especializações.


Site Oficial Motorola Solutions


Outros selos: ISO 9001


O Grupo Ferrante também tem o ISO 9001, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e o System Integrador Motorola , que nos permite a comercialização de soluções de terminais TETRA,para atender as exigências exclusivas do mercado, como transportes, indústria, segurança patrimonial e até segurança pública. Para nós, mais importante do que ter os selos e certificações é o caminho para conquistá-los, pois requerem excelência no produto, serviço, atendimento e processos.


Tenha acesso ao que há de melhor no mundo da radiocomunicação. Entre em contato conosco, atendemos em todo Brasil.