Processo Compras

Apresentação da Cultura Organizacional Grupo Ferrante.

Promovemos soluções de conectividade entre áreas, negócios e pessoas.

 

VISÃO DE FUTURO

 

Seremos a melhor e mais ágil empresa de radiocomunicação, produção de torres e
prestação de serviços para o agronegócio e clientes de interesse até 2024.


MISSÃO


Promover soluções de conectividade entre áreas, negócios e pessoas.

VALORES
 

1) COMPROMETIMENTO COM OS RESULTADOS: Cumprimos o
prometido
 

2) CONECTIVIDADE: Somos unidos, parceiros dos clientes e
fornecedores
 

3) FOCO NO CLIENTE: A satisfação do cliente é o nosso
combustível
 

4) CRIATIVIDADE: Somos resolutivos diante dos desafios
 

5) ORGANIZAÇÃO: Planejamos antes de executar e nos
preparamos para entregar sempre o melhor
 

6) MELHORIA CONTINUA: Evoluímos constantemente


7) EFICIÊNCIA E AGILIDADE: Fazer bem feito e cumprimos os
prazos

MANUAL DE CONDUTAS E VALORES

COMPROMETIMENTO COM OS RESULTADOS: Somos auto
responsáveis e cumprimos com o prometido sempre.


O que fazemos e promovemos:
• Somos comprometidos com as metas estabelecidas.
• Cumprimos sempre nossas obrigações financeiras com fornecedores e
colaboradores.
• Fornecemos condições de trabalho adequadas para nossos colaboradores.
• Mantemos políticas de suprimentos adequadas para atender as áreas.
• Trabalhamos sempre com produtos de qualidade.
• Cumprimos o que prometemos.
• Assumimos os nossos erros e responsabilidades.


O que não fazemos e não negociamos:
• Não enganamos os colegas e clientes.
• Não atrasamos nossos pagamentos.
• Não criamos ambientes, hostis para nossos colaboradores.
• Não deixamos faltar insumos para realização das atividades.
• Não trabalhamos com produtos de baixa qualidade.
• Não damos desculpas para justificar os erros.

CONECTIVIDADE: Somos unidos, parceiros dos clientes e fornecedores.


O que fazemos e promovemos:
• Nos comunicamos com clareza e assertividade.
• Comemoramos nossas conquistas.
• Levamos soluções e comunicações em lugares remotos.
• Aproximamos áreas, pessoas e negócios.
• Mantemos interação com nossa equipe externa, buscando sempre o melhor
atendimento.
• Entregamos aos clientes, controle, produtividade e segurança.

O que não fazemos e não negociamos:
• Não falamos mal uns dos outros.
• Não falamos mal de clientes e fornecedores
• Não deixamos nossos clientes sem comunicação.
• Não deixamos nossa equipe sem informação e feedback.
• Não deixamos nossos fornecedores sem informação e feedback.

FOCO NO CLIENTE: A satisfação do cliente é o nosso combustível


O que fazemos e promovemos:
• Excelência no atendimento.
• Buscamos melhoria continua e capacitação, para satisfazer nossos clientes.
• Apresentamos as melhores soluções existentes, com melhor custo benefícios.
• Mantemos atendimento 24h/7d para necessidades urgentes.
• Atendemos sempre com agilidade


O que não fazemos e não negociamos:
• Não deixamos nossos clientes sem atendimento.
• Não deixamos de treinar nossa equipe
• Não deixamos de apresentar melhores soluções
• Não deixamos de atender demandas emergenciais.
• Não deixamos nosso cliente aguardando atendimento.

CRIATIVIDADE: Somos resolutivos diante dos desafios.


O que fazemos e promovemos:
• Sempre encontramos uma solução para o problema.
• Desenvolvemos melhores métodos para instalações.
• Adaptamo-nos as mudanças do mercado.
• Somos flexíveis, na logística de atendimentos.
• Somos ágeis nas criatividades.


O que não fazemos e não negociamos:
• Nunca dizemos que não temos uma solução
• Não dificultamos os atendimentos/projetos
• Não deixamos de nos atualizarmos
• Não somos inflexíveis.

ORGANIZAÇÃO: Planejamos antes de executar e nos preparamos
para entregar sempre o melhor.


O que fazemos e promovemos:
• Mantemos sempre organizados nossas frotas de atendimentos.
• Planejamos sempre nossas atividades e projetos.
• Planejamos e organizamos sempre nossas compras.
• Mantemos sempre nossa estrutura em condições adequadas.
• Sempre mantemos nosso ambiente de trabalho e áreas de apoio, limpos e organizados.
• Mantemos sempre nossas ferramentas, epi e demais itens organizados e em condições de uso.
• Mantemos sempre nossa equipe treinada.
• Mantemos sempre frotas novas e em condições de uso.


O que não fazemos e não negociamos:
• Não deixamos nossas frotas desorganizadas.
• Não deixamos nossa estrutura em condições inadequadas.
• Não deixamos ambientes sujos e desorganizados.
• Não compramos sem planejamento.
• Não executamos sem planejamento.
• Não deixamos faltar ferramentas, EPI’s, e demais itens necessários.

MELHORIA CONTINUA: Evoluímos constantemente.


O que fazemos e promovemos:
• Mantemos nossas equipes qualificadas
• Mantemos nossos equipamentos novos, atualizados e calibrados.
• Buscamos sempre os melhores fornecedores e produtos
• Buscamos sempre novas soluções.
• Mantemos nosso ERP atualizado.


O que não fazemos e não negociamos:
• Não deixamos de nos atualizar
• Não deixamos os equipamentos ficarem desatualizados.
• Não dependemos somente de um fornecedor
• Não deixamos de buscar novas soluções

EFICIÊNCIA E AGILIDADE: Fazemos bem feito e cumprimos os prazos


O que fazemos e promovemos:
• Atendemos com dedicação e comprometimento.
• Atendemos sempre com agilidade nossos clientes.
• Somos ágeis e eficientes em todo tipo e atendimento.
• Somos ágeis e eficientes em nossas compras.
• Cumprimos os prazos acordados entre áreas e clientes

O que não fazemos e não negociamos:
• Não deixamos de atender nenhuma solicitação dos clientes.
• Não deixamos nossos clientes sem resposta.
• Não deixamos de cumprir nenhum prazo acordado
• Não deixamos de fazer bem feito
• Não deixamos de comprar estrategicamente.

Política de Qualidade

Cliente:
Cumprir os compromissos assumidos visando sempre a satisfação e desempenho do negócio.
 

Proprietários:
Transparência na gestão e retorno do investimento.
Melhorar continuamente o planejamento e implementação dos processos de Gestão da qualidade.
 

Colaboradores:
Bom ambiente de trabalho e investimento contínuo no desenvolvimento pessoal e profissional.
 

Provedores Externos:
Benefício mutuo na relação com parceiros e provedores externos.

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